شرایط و روش‌های پرداخت
در «کاشمر بازار» تلاش کرده‌ایم فرایند پرداخت سفارش ساده و شفاف باشد. پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات سفارش، می‌توانید هزینه خرید خود را از روش‌های پرداخت فعال در فروشگاه پرداخت کنید.
روش‌های پرداخت
پرداخت آنلاین
در صورت فعال بودن درگاه پرداخت آنلاین، پس از ثبت سفارش به صفحه درگاه بانکی منتقل می‌شوید و می‌توانید مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.
پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، سفارش در سایت ثبت شده و فرایند آماده‌سازی آن آغاز می‌شود.
نکات مهم هنگام پرداخت آنلاین
- اطلاعات کارت بانکی را فقط در صفحه رسمی درگاه بانکی وارد کنید.
- قبل از تأیید پرداخت، مبلغ قابل پرداخت را بررسی کنید.
- پس از پرداخت موفق، صفحه نتیجه پرداخت را ببندید یا از آن خارج نشوید تا وضعیت سفارش به‌درستی ثبت شود.
- در صورت کسر وجه و نمایش ندادن سفارش، از پرداخت مجدد خودداری کنید و ابتدا وضعیت سفارش را بررسی کنید.
اگر مبلغ از حساب کسر شد اما سفارش ثبت نشد
در برخی موارد ممکن است مبلغ از حساب بانکی کسر شود اما نتیجه پرداخت بلافاصله در سایت نمایش داده نشود.
در این شرایط:
- ابتدا از پرداخت مجدد خودداری کنید.
- شماره سفارش، مبلغ پرداخت و زمان تراکنش را یادداشت کنید.
- وضعیت سفارش را بررسی کنید.
- در صورت نیاز، اطلاعات تراکنش را برای پشتیبانی کاشمر بازار ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
تأیید پرداخت و ثبت سفارش
ثبت موفق سفارش به معنی دریافت اطلاعات سفارش توسط فروشگاه است. پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.
اطلاعات سفارش و وضعیت آن از طریق روش‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت قابل پیگیری خواهد بود.
پیگیری مشکلات پرداخت
اگر هنگام پرداخت با مشکلی مواجه شدید، بهتر است اطلاعات زیر را در اختیار پشتیبانی قرار دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش
- مبلغ پرداخت
- تاریخ و ساعت تراکنش
- شماره پیگیری یا کد مرجع تراکنش، در صورت وجود
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
سوالات متداول پرداخت
آیا پرداخت آنلاین امن است؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی باید فقط در صفحه رسمی درگاه وارد شود.
بعد از پرداخت چه اتفاقی می‌افتد؟
پس از تأیید موفق پرداخت، سفارش ثبت شده و وارد فرایند آماده‌سازی می‌شود.
اگر پول از حساب من کم شد ولی سفارش ثبت نشد چه کار کنم؟
از پرداخت مجدد خودداری کنید و ابتدا وضعیت سفارش را بررسی کنید. سپس شماره سفارش و اطلاعات تراکنش را برای بررسی در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
آیا امکان پیگیری وضعیت سفارش وجود دارد؟
بله، وضعیت سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت قابل پیگیری است.
